Politique de paiement
1. Modes de paiement acceptés
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de paiement sûre et pratique. Sur aestate.shop, nous acceptons les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit : Visa et Mastercard.
Pour garantir la sécurité des transactions, tous les paiements par carte de crédit sont traités par nos partenaires de paiement. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
2. Processus et sécurité des paiements
Processus de paiement : Après avoir confirmé votre commande et accédé à l'étape du paiement, vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée pour finaliser la transaction. Toutes les transactions nécessitent l'autorisation de votre banque.
Sécurité des paiements : Nous utilisons la technologie de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos informations de paiement lors de leur transmission et prévenir le vol de données. Notre processus de paiement est conforme aux exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) afin de garantir un niveau élevé de sécurité des données.
Autorisation : En passant commande, vous acceptez que nous utilisions les informations de paiement fournies pour traiter le paiement de votre commande.
3. Devise et taxes
Devise des transactions : Toutes les transactions seront réglées en euros (€). Si vous payez par carte bancaire dans un appareil différent, le montant final peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre banque.
Taxes : Tous les prix sont TTC (Toutes Taxes Compris), TVA incluse. Aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée lors du paiement.
4. Confirmation de commande et traitement du paiement
Après validation de votre paiement, vous recevez immédiatement une confirmation de commande sur cette page. Un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande vous sera également envoyé sous 24 heures à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse info@aestate.shop.
Votre carte bancaire sera débitée sous un jour ouvré après l'envoi de l'e-mail de confirmation. Des retards peuvent survenir en raison des délais de traitement bancaire.
5. Échec de paiement et résolution des problèmes
En cas d'échec de votre paiement, les raisons possibles sont les suivantes : informations incorrectes, plafond de crédit insuffisant ou refus de la transaction par votre banque. Veuillez vérifier vos informations et réessayer, ou contacter votre banque pour obtenir de l'aide. Si le paiement a été effectué avec succès mais que la commande est annulée après débit de votre compte, le montant sera automatiquement remboursé sur votre compte de paiement initial. Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.
6. Remboursements
Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement . Tous les remboursements seront effectués sur le compte de paiement utilisé lors de votre commande.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant le processus de paiement, la sécurité des transactions ou le paiement de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :
Courriel : info@aestate.shop
Téléphone : 06 12 88 57 71
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, Paris)